CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch đối với các sản phẩm và dịch vụ đã cung cấp.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ do công ty cung cấp, bao gồm:

• Thi công bảng hiệu quảng cáo
• Nhôm kính
• Nội thất
• Mái hiên – mái xếp

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý lại sản phẩm/dịch vụ trong các trường hợp sau:

2.1. Lỗi từ phía công ty

• Thi công sai thiết kế đã thống nhất
• Sử dụng sai vật liệu so với hợp đồng
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt
• Không đảm bảo chất lượng như cam kết

👉 Trong các trường hợp trên, công ty sẽ:

• Sửa chữa miễn phí
• Thi công lại
• Hoặc thay thế sản phẩm mới (nếu cần thiết)

2.2. Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng (còn bảo hành)

• Bong tróc, hư hỏng kết cấu
• Lỗi hệ thống đèn (đối với bảng hiệu LED)
• Lỗi kỹ thuật liên quan đến lắp đặt

👉 Công ty sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng theo chính sách bảo hành.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Công ty không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi đã thi công
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, thiên tai, cháy nổ…)
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
• Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn

4. THỜI GIAN TIẾP NHẬN YÊU CẦU

• Khách hàng cần phản hồi trong vòng 03 – 07 ngày kể từ khi nghiệm thu công trình
• Đối với lỗi kỹ thuật phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành

5. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc trực tiếp công ty
Bước 2: Cung cấp thông tin: hình ảnh, mô tả lỗi
Bước 3: Công ty kiểm tra và xác nhận tình trạng
Bước 4: Đưa ra phương án xử lý (sửa chữa / thay thế)
Bước 5: Tiến hành khắc phục nhanh chóng

⏱ Thời gian xử lý: từ 1 – 5 ngày tùy mức độ

6. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

• Miễn phí 100% nếu lỗi từ phía công ty
• Nếu lỗi từ phía khách hàng, chi phí sẽ được thông báo trước khi thực hiện

7. CAM KẾT CỦA ÁNH DƯƠNG

Chúng tôi cam kết:

• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu
• Xử lý nhanh chóng – minh bạch – rõ ràng
• Không né tránh trách nhiệm
• Đảm bảo chất lượng công trình sau xử lý

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG
Người đại diện: Hồ Minh Quảng
📞 Hotline: 0708 572 456

LỜI KẾT

Chính sách đổi trả của Ánh Dương được xây dựng với mục tiêu mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Nếu bạn muốn, tôi có thể viết thêm:

• Ch